Warunki serwisu firmy ApSys przy zakupie systemu Alfa Sprzedaż
Przy zakupie systemu Alfa Sprzedaż istnieje możliwość wykupienia usługi serwisowej. Serwis jest realizowany przez dilerów,
których lista znajduję się, na stronie Dilerzy, lub przez Firmę ApSys.
Serwis producencki prowadzony przez firmę ApSys
Serwis producencki prowadzony jest w następujących formach:
- bezpłatny serwis e-mailowy
- bezpłatny serwis telefoniczny i 'hotline'
- odpłatnie - bezpośrednie interwencje u klienta i inne formy pomocy technicznej
Bezpłatna pomoc e-mailowa.
Bezpłatną pomoc poprzez pocztę e-mail można uzyskać wysyłając do nas
list.
Bezpłatny serwis telefoniczny oraz 'hotline'.
Prowadzone są w dniach: od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00 pod numerem telefonu: (0-22) 313 01 93 lub (0) 660 474 088.
Bezpośrednie wizyty u klienta i inne formy pomocy technicznej.
Te usługi są dostępne po podpisaniu osobnej umowy precyzującej zakres, formę oraz warunki pomocy.
Rejestracja zgłoszeń serwisowych oraz ich priorytety.
Zgłoszenia do serwisu "ApSys" są rejestrowane.
Każdemu zgłoszeniu nadawany jest priorytet zależny od rodzaju zgłoszenia, w pierwszej kolejności są rozpatrywane zgłoszenia o wyższym priorytecie. W przypadku problemu typu P1 który wystąpił poza standardowymi godzinami pracy serwisu prosimy o pozostawienie wiadomości pod numerem telefonu (0) 660 474 088, z podaniem firmy i zwrotnego kontaktu do właściwej osoby.
P1 - Wszyscy przedstawiciele nie mogą się zsynchronizować lub dokumenty nie są przenoszone do systemu magazynowego.
P2 - Nie są pobierane dane z systemu magazynowego (nie działa import).
P3 - Jeden przedstawiciel ma problemy z palmtopem, nie synchronizuje się lub inny specyficzny problem z pojedynczym palmtopem.
P4 - Uwagi do działania systemu, dodatkowe funkcje.
Prawa autorskie © Apsys Wszystkie prawa zastrzeżone.
